Service & Support

InfoService bestaat uit een team van jonge dynamische mensen en kan terugblikken op 15 jaar expertise aangaande installatie, onderhoud, herstellingen en ondersteuning van diverse IT-systemen, zowel PC- als Apple Macintosh-gebaseerd.Onze specialiteiten richten zich voornamelijk naar de realisatie en ondersteuning van hybride netwerken van PC's en Apple Macintosh en naar internet-georienteerde toepassingen. Tevens is onze ervaring in de DTP-wereld als in de Architecten-omgeving sterk gegroeid. Recentelijk hebben ook we tal van activiteiten in de automobiel-sector.

InfoService biedt:
- Helpdesk Support
- Interventies via Remote
- Interventies op de werkplaats volgens afroep
- Interventies op de werkplaats volgens contract
- Interventies in eigen werkplaats op basis van carry-in
- Pickup van defect materiaal / drop off van defect materiaal
- Andere ...


* HELPDESK SUPPORT

Onze helpdesk staat elke werkdag doorlopend ter beschikking van 09.00u tot 17.00u op het nummer 0900/10434.
Indien er per uitzondering geen engineer aanwezig is om een directe oplossing te bieden, of wanneer een oproep verdere analyse vereist, wordt het probleem geregistreerd en wordt u door onze diensten zelf terug gecontacteerd.


* REMOTE SUPPORT


* INTERVENTIES OP DE WERKPLAATS VOLGENS AFROEP

InfoService plant interventies op afroep naar aanleiding van telefonische meldingen, aanvragen per fax of per email.
Deze interventies worden uitgevoerd aan onze vaste tarieven met een minimale verrekening van een half werkuur en onze variabele voorrijkosten afhankelijk van de regio.


* INTERVENTIES OP DE WERKPLAATS VOLGENS CONTRACT

InfoService biedt diverse contracten aan waardoor een klant op een voordelige wijze van "op-maat-service" kan genieten. Samen met de klant werken wij een strategie uit die het best bij zijn service-behoeften past. Wij kunnen volgende contracten aanbieden: een "Preventief Onderhoudscontract", een "All-In Onderhoudscontract" of een "Murphy-pakket ".


* INTERVENTIES IN DE EIGEN WERKPLAATS OP BASIS VAN CARRY-IN

Defecte apparaten kunnen bij InfoService worden binnengebracht ter verder nazicht, bestekvorming en herstelling volgens goedgekeurd bestek.
Wij hanteren ons vast uurtarief met een minimale verrekening van een half werkuur. Bestekkosten worden aangerekend in geval van weigering van herstelling.


* PICKUP VAN DEFECT MATERIAAL / DROP OFF VAN DEFECT MATERIAAL

Voor een luttel bedrag halen wij bij klanten toestellen ter nazicht op, of leveren wij ze terug uit na herstelling.


* ONZE ANDERE DIENSTEN

- Onderhoud & herstellingen van diverse merken computers en printers in eigen atelier- Diverse softwaresupport- Samenwerkingsverbanden met alle grote fabrikanten
- Installatie van lokale netwerken (WIN NT, WIN 2000, MacOSX Server) en koppelingen van meerder filialen met elkaar (WAN)- Installatie van internetverbindingen (Telenet, ADSL, Eunet,...), ook volledige netwerken !
- Setup internetservers (mail, www, ftp,...)
- Filerecovery- Advies

Indien de diensten die wij u voorstellen u interessant lijken, aarzel dan niet ons te contacteren. Wij maken graag een afspraak met u om een mogelijk samenwerkingsverband te bespreken.